Poznaj nowe prawo zwrotów - dyrektywa UE 2023/2673 już od 19.06.2026!
Nowa dyrektywa w praktyce, codzienne pułapki BOK i konkretne sposoby, żeby Twoi klienci zwracali mniej.
Zapisz się na darmowy webinar i nie bój się nadchodzących zmian.
- • 9 czerwca (wtorek) 2026
- 11:00 – 13:00
Webinar
Czy Twój e-commerce jest już gotowy na zmiany prawne?
Postawmy sprawę jasno: dla e commerce w 2026 roku zwroty to nie „drobny temat operacyjny". To setki tysięcy złotych rocznie, zmęczony BOK, masa mitów prawnych i kolejna unijna dyrektywa do wdrożenia.
Zapisz się na darmowy webinar i przejdź ze mną przez wszystko, co warto wiedzieć o zwrotach - od Dyrektywy UE 2023/2673, przez najczęstsze wyzwania obsługi klienta, aż po konkretne działania, które realnie obniżają liczbę zwrotów (i podnoszą konwersję).
Czego dotyczy webinar:
- co naprawdę zmienia dla Ciebie Dyrektywa UE 2023/2673,
- gdzie BOK i klienci najczęściej się mylą - i jak im pomóc bez naruszania prawa,
- jak czytelna polityka zwrotów potrafi obniżyć liczbę zwrotów i zwiększyć sprzedaż.
9 czerwca (wtorek) 2026
Do wydarzenia postało
Klikając „zapisz się” wyrażasz zgodę na zapis do newslettera Legitimate.pl w celu otrzymania w zamian dostępu do webinaru. W newsletterze informujemy o nowościach w prawie przedsiębiorców, usługach firmy i promocjach. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności oraz Regulaminie Newslettera.
Co zyskasz dzięki szkoleniu?
Pewność prawną przed 19.06.2026
Wyjdziesz z webinaru wiedząc dokładnie, co Dyrektywa UE 2023/2673 zmienia w Twoim sklepie - i co musisz wdrożyć, żeby uniknąć kar UOKiK sięgających 10% rocznego obrotu.
Harmonogram wdrożenia Dyrektywy + checklistę
Pokażę Ci krok po kroku jak zabrać się za wdrożenie, co i komu zlecieć, aby być gotowym o czasie na nowe zmiany w prawie e-commerce.
Sposoby na mniej zwrotów, wyższą marżę
Pokażę Ci konkretne działania na styku prawa, UX i obsługi klienta, które realnie obniżają liczbę zwrotów - bez naruszania praw konsumenta i bez utraty konwersji.
Dla kogo?
Zwroty w e‑commerce 2026
Dla managerów e‑commerce
Jeśli zarządzasz sklepem, dowiesz się, jak ułożyć procesy zwrotowe tak, żeby były zgodne z prawem i jednocześnie nie pożerały marży.
Właścicieli e‑commerce
Pokażę Ci, ile naprawdę kosztują Cię zwroty - i które mity prawne mogą Cię najszybciej zaboleć, jak ktoś (klient albo UOKiK) zacznie zadawać pytania.
Działów BOK i pracowników e‑commerce
Reklamacja czy odstąpienie? Zwrot używanego towaru? Klient grożący UOKiK? Wyjdziesz z webinaru z gotowymi odpowiedziami na najczęstsze pytania, które dostajesz na infolinii i mailu.
Informatyków i developerów e‑commerce
Jeśli wdrażasz formularze zwrotów, integracje i komunikację transakcyjną -dowiesz się, co dyrektywa zmienia „od strony technicznej" i czego nie wolno przegapić.
Zapisz się
Zapisz się na darmowy webinar
Domyślam się, że nie masz czasu czytać dyrektyw, śledzić wytycznych UOKiK i jeszcze nadzorować tego, co BOK odpowiada klientom. Nie musisz. Na webinarze przeprowadzę Cię prosto i praktycznie przez wszystko, co warto wiedzieć o zwrotach w e commerce 2026 - i co naprawdę robić, żeby ich było mniej.
9 czerwca (wtorek) 2026
Do wydarzenia postało
Klikając „zapisz się” wyrażasz zgodę na zapis do newslettera Legitimate.pl w celu otrzymania w zamian dostępu do webinaru. W newsletterze informujemy o nowościach w prawie przedsiębiorców, usługach firmy i promocjach. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności oraz Regulaminie Newslettera.
Prowadząca
Jako ekspert prawa e-commerce jestem aktywną prelegentką na konferencjach branżowych, biorę udział w podcastach, publikuję artykuły. Przez ostatnie trzy lata przeszkoliłam kilka tysięcy osób z prawnych aspektów biznesu on-line, RODO i cyberbezpieczeństwa. Jestem doktorem nauk prawnych, ukończyłam kierunek Cybersecurity na Harvardzie.
adw. dr Zuzanna Witek
CEO Kancelarii Legitimate
Agenda szkolenia
Omawiamy zwroty z maksymalnym naciskiem na praktykę
1. Co naprawdę zmienia Dyrektywa UE 2023/2673 - a o czym tylko głośno na LinkedInie
2. Jak wdrożyć dyrektywę na stronie: konkretny opis wymogów prawnych i wskazówki techniczne.
3. Nowe prawo zwrotów i sprzedaż cross-border. Na co zwrócić uwagę?
4. Polityka zwrotów jako dźwignia konwersji - jak czytelne dokumenty obniżają liczbę zwrotów
5. Co realnie ogranicza zwroty - sprawdzone działania na styku prawa, UX i obsługi klienta
6. Sesja Q&A.
Masz
pytania?
Napisz proszę, w czym możemy Ci pomóc?
Wypełnij formularz, a nasz prawnik skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h.